Hier geht es zum E-Learning-Kurs bei Pro Content.

Gendern, Duzen und Small-Talk … Interkulturelle Kompetenz oder einfach „nur“ Tischkultur:

Es ist eine ganze Menge, was das Geschäfts- und Privatleben uns so ganz nebenbei abverlangt. Denn Menschen für sich zu gewinnen ist eines der größten Geheimnisse des persönlichen Erfolgs.

Die schönste Fachkompetenz bringt uns allerdings nicht weiter, wenn wir sie nicht verkauft bekommen – im Bewerbungsgespräch, im Außendienst, im Umgang mit Kunden. Und wie steht es überhaupt mit sozialen Kontakten in Freizeit, Sport und Familie?

Viele Seminare halten sich mit Allgemeinplätzen auf, die aber unser individuelles Bedürfnis nicht immer treffen. Von der „Me first“-Mentalität bis hin zu der in Corona-Zeiten so beliebt gewordenen Wohnzimmer-Bekleidung im öffentlichen Raum: Heute haben Sie, hast Du die Möglichkeit, ein Zeichen zu setzen und den eigenen Lebensweg auf mehr Erfolg und mehr Souveränität in unserer unsicheren Welt einzustellen.

Wie wäre es mit Kommunikation und virtuellem Auftritt, Gastgeberkultur, Service oder wie die Stiltypen ticken? Oder soll es Rückmeldung von wohlmeinenden anderen zur eigenen Wirkung sein?

Das Video-Tutorial, dass Fabrizio Galli-Zugaro und ich mit dem Seminaranbieter ProContent entwickelt und gedreht haben, ist nun endlich online.

Die Video-Schulung mit praktischen Übungen ist für Sie oder Dich, wenn Du

• Dein Knigge-Wissen auf den neuesten Stand bringen willst, um mehr Erfolg zu haben und Dich von anderen abzuheben.
• Du die Spielregeln kennen willst, bevor Du sie brichst, und damit Fettnäpfchen und Peinlichkeiten vermeiden kannst.
• Knifflige Knigge-Fragen unter Gleichgesinnten zur Sprache bringen möchtest, die Dich immer wieder vor Herausforderungen stellen.
• Deinen (Führungs-) Nachwuchs sensibilisieren möchtest, um in einem internationalen Kontext souverän zu agieren.
• zeitaktuelle Fortbildung nutzen und Deine nächsten Karriereschritte erfolgreicher umsetzen willst.
• die Magie des guten Benehmens für Karriere und privat nutzen möchtest, um Menschen für Dich zu gewinnen und ein Publikum zu begeistern.

Inhalte:

• Die Grundlagen des guten Stils
• Was ist guter Service?
• Dresscodes traditionell und modisch beleuchtet
• Kofferpacken für Reiseprofis – wie man knitterfrei ankommt
• Nachhaltigkeit: Die 4 Qualitätsfragen im Modekonsum
• Kleiderknigge: Mantel, Tür und Emanzipation
• Duzen, Siezen, Vorstellen – die Fettnäpfchen der Duzkultur
• Tischkultur „live“ – stilsicher durch jedes Businesslunch
• Small Talk und Takt
• Etikette im Netz
• Interkulturelle Kompetenz
• No goes und must haves im zwischenmenschlichen Kontakt
• „Wie komme ich an?“ – eine Checkliste

Foto: Katharina Starlay

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Mitarbeiterkleidung, Uniformen, Corporate Fashion: Für viele Unternehmen ist das Auftreten der Mitarbeiter mit Kundenkontakt ein Erfolgsfaktor – in Zeiten des Fachkräftemangels unbedingt auch als Teil eines guten Employer Brandings. Es kann nichts Besseres passieren als dass Sie sich vor qualifizierten Bewerbungen nicht retten können, weil die Kleidung so cool ist …

5-Minuten-Präsentation als Video-over-PowerPoint, gezeigt und gesprochen von Katharina Starlay.

Aber nicht nur neu gegründete Unternehmen unterschätzen oft die Bedeutung des optischen Auftritts. Das Beitragsbild, das erkennbar aus einer längst vergangenen Epoche ist, illustriert ganz gut, wie einheitliche Bekleidung als Blickfang genutzt werden kann … auch wenn der Style aus heutiger Sicht provokativ anmutet.

Wie oft werden Geld und Aufwand in Visitenkarten und Printmaterial gesteckt, in Mailing-Aktionen und die perfekte Website. Vernachlässigt aber wird das Aussehen derer, die das Unternehmen nachdrücklich und einprägsam nach außen repräsentieren. 

Dienstkleidung und Corporate Clothing

Corporate Clothing oder Corporate Couture ist Wertschätzung – gegenüber den Mitarbeitenden und gegenüber Gästen und Kunden. Damit erhält sie eine Bedeutung, die über den Werbegedanken weit hinausreicht und an die Umsetzung viel höhere Anforderungen stellt als die Platzierung von Firmenlogos.

Kleidung, die man täglich trägt, sollte der Aufgabe funktional gerecht werden, Spaß machen und die Identifikation fördern. Der Zusammenhalt einer Mannschaft wird zum Bild. Mitarbeiter wollen stolz sein, zu „ihrem“ Unternehmen zu gehören.

Ein gutes Gesamtkonzept spiegelt die Unternehmenskultur und lässt sich mit (austauschbarer) Katalogware nicht erreichen. Unternehmenskleidung auf hohem Niveau hat immer etwas Einmaliges – wie Couture. Das verlangt neben Entwurf und Produktion auch das Training der Mitarbeiter und die Implementierung im Unternehmen. Schlecht sitzende Einheits-Outfits in Standardformen – meistens in Marineblau oder in Unternehmensfarbe und mit Logo versehen – sind ein Relikt aus vergangenen Zeiten. Deshalb sollten Sie – solltest Du – größten Wert auf stilvoll und individuell gekleidete Servicemitarbeiter legen – und die danken es, wenn sie der Kundschaft lächelnd gegenüberstehen.

Corporate Fashion als Markensymbol

Der Bedarf wird im Gespräch mit Kunden und Mitarbeitern genau analysiert, damit Entwurf, Stoffauswahl, Schnitt und Verarbeitung genau auf das daraus entstehende Gesamtkonzept abgestimmt werden können. So werden Mitarbeiter zu Co-Designern. Die richtige Kleidung – ob Uniform oder Non-Uniform – bleibt nicht nur Fluggesellschaften vorbehalten.  Sie ist wichtig für große und kleine Firmen, Etablierte und Gründer.

Sie ist lebendige Werbung an der exakt richtigen Stelle – am Kunden. Und dort bleibt sie im Gedächtnis.

Foto: Debbie PSA Airlines, Wikimedia Commonshttps://commons.wikimedia.org/wiki/File:Debbie_PSA_Airlines_000137.jpg

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Gendern, Duzen und Small-Talk … Interkulturelle Kompetenz oder einfach „nur“ Tischkultur:

Es ist eine ganze Menge, was das Geschäfts- und Privatleben uns so ganz nebenbei abverlangt. Denn Menschen für sich zu gewinnen ist eines der größten Geheimnisse des persönlichen Erfolgs.

Die schönste Fachkompetenz bringt uns nicht weiter, wenn wir sie nicht verkauft bekommen – im Bewerbungsgespräch, im Außendienst, im Umgang mit Kunden. Und wie steht es überhaupt mit sozialen Kontakten in Freizeit, Sport und Familie?

Viele Seminare halten sich mit Allgemeinplätzen auf, die aber unser individuelles Bedürfnis nicht immer treffen. Von der „Me first“-Mentalität bis hin zu der in Corona-Zeiten so beliebt gewordenen Wohnzimmer-Bekleidung im öffentlichen Raum:

Heute haben Sie, hast Du die Möglichkeit, den Fahrplan mitzugestalten und Fragen vorab zu stellen.

Hier findest Du die Landing-Page von Fabrizio und Katharina

Wie wäre es mit Kommunikation und virtuellem Auftritt, Gastgeberkultur, Service oder wie die Stiltypen ticken? Oder soll es Rückmeldung von wohlmeinenden anderen zur eigenen Wirkung sein?

Ihr wünscht Euch Eure Themen – wir behandeln sie im Seminar!

Achtung, es gibt zwei Termine – einen, in dem Sie gesiezt werden, einen zweiten, in dem Du geduzt wirst. Denn Höflichkeit will Wohlbefinden für alle.

Unser Summer-Special um 9.30 Uhr richtet sich an Sie, wenn Sie

• Ihr Knigge-Wissen auf den neuesten Stand bringen wollen
• Sie die Spielregeln kennen wollen, bevor Sie sie brechen
• Knifflige Knigge-Fragen unter Gleichgesinnten zur Sprache bringen möchten
• Ihren (Führungs-) Nachwuchs sensibilisieren sollten
• Die Sommerpause für zeitaktuelle Fortbildung nutzen möchten
• Sie die Magie des guten Benehmens für Karriere und privat nutzen wollen

oder:

Unser Summer-Special um 14 Uhr richtet sich an Dich, wenn Du

• Dein Knigge-Wissen auf den neuesten Stand bringen willst
• Du die Spielregeln kennen willst, bevor Du sie brichst
• Knifflige Knigge-Fragen unter Gleichgesinnten zur Sprache bringen möchtest
• Deinen (Führungs-) Nachwuchs sensibilisieren solltest
• Die Sommerpause für zeitaktuelle Fortbildung nutzen magst
• Du die Magie des guten Benehmens für Karriere und privat nutzen willst

Zeit und Dauer: Mittwoch, 24. August 2022 – 2,5 Stunden

Wir siezen Sie: 09.30 – 12.00 Uhr oder

Wir duzen Dich: 14.00 – 16.30 Uhr

Ort: Einladung per Zoom

Ihr / Dein Beitrag: 150,- Euro netto + MwSt., steuerlich absetzbar als Karrierecoaching                                                                   

Wünsche bitte einreichen bis: Freitag, 19. August, 19 Uhr

Anmeldung und Wunscheinsendung: katharina@starlay.de

Foto in der Collage: IngImage, Porträt: Galli Zugaro / Starlay

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Fabrizio Baron Galli Zugaro ist im Europäischen Adel aufgewachsen. Die Rituale der Höflichkeit hat er wie kein anderer im Blut.

Wenn man ihn aber trifft, ist er alles andere als steif oder unnahbar – Vorurteile, die man Adligen und Vertretern der Knigge-Industrie gerne nachsagt. Auf eine unverkrampfte Weise vermittelt er Männern wie Frauen, dass sie für ihn in diesem Moment die wichtigste Person im Raum sind – persönlich und irgendwie besonders.

Hier findest Du Informationen zu unseren Kursen.

Er ist überzeugt davon, dass hervorragende soziale Kompetenzen zu mehr Erfolg im privaten wie im beruflichen Leben führen: Empathie, Respekt, Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit, gutes Benehmen und guter Umgang mit unseren Mitmenschen als Schlüsselfaktoren für ein gutes, angenehmes und stressfreies Leben. Wichtig sind ihm „echte Authentizität“ und totale Ehrlichkeit beim persönlichen Stil sowie die Gabe, sich in das Gegenüber hineinzuversetzen. Nur so kann unser Umgang miteinander im besten Sinn für jeden Adressaten und jeden Anlass angenehm sein.

Ich darf seit 2021 mit ihm arbeiten. Wir sind beide einerseits einer traditionellen Höflichkeit verbunden, in der wir viel Sinnvolles und viel Gutes erkennen. Andererseits sind wir lebendige Teile einer modernen und sich ständig verändernden (Unternehmens-) Kultur, in der wir uns bewegen.

Wo er herkommt, scheint es von Spielregeln nur so zu wimmeln. Nur haben sie alle das Wohlbefinden des Gegenübers im Sinn, diese Spielregeln.

Ich selbst komme aus einem kulturell interessierten Kreis, den man im Deutschland der 60er Jahre „Bildungsbürgertum“ nannte und wo Höflichkeit als Voraussetzung gehandelt wurde, einer Gesellschaft überhaupt anzugehören. Der eine aus Italien – die andere aus Deutschland. Hier ein Herr – dort eine Dame.

Was uns eint, ist die Überzeugung, dass es das Gegenüber ist, das zählt. Und dass Veränderungen nicht zwangsläufig Verbesserungen sein müssen: Nur weil es gerade alle tun, muss es noch lange nicht gut sein, wenn man es mit den Augen des Anderen betrachtet. Von der „Me first“-Mentalität bis hin zu der in Corona-Zeiten so beliebt gewordenen Wohnzimmer-Bekleidung im öffentlichen Raum: Es wird niemals – auch nicht im Futur – im Interesse eines sozialen Umfelds sein, wenn Menschen einander nicht sehen, nicht würdigen, nicht wertschätzen und nicht selten auf Kosten anderer handeln.

Darum geben wir Seminare, halten Vorträge und publizieren für Sie und Euch.

Titelfoto: Gerardo Gaetani d‘Aragona

Gala-Foto: Starlay / Galli Zugaro

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Power Dressing ist nicht etwa eine Salatsauce, sondern die Headline, die ich für diese Inhalte erfunden habe und seither verwende. Sogar die Presse nahm sich der Sache eines Tages an: 2011 klingelte mein Telefon – am anderen Ende ein Journalist von Radio Bremen, der mich zu Aufnahmen in ein Modehaus der Hansestadt einlud. Der Dreh hat viel Spaß gemacht und ist bis heute im Netz zu finden.

Denn es geht ja um so viel mehr als die oberflächliche Betrachtung: Jeder von uns kennt Personen, die sich so perfekt inszenieren, dass sie damit Distanz aufbauen. Sie erreichen ihr Publikum nie wirklich. Genauso kennen wir Menschen, die als Typ nicht sichtbar sind und in einer Masse unerkannt verschwinden.

Sich mit sich selbst auseinander zu setzen und die eigene Persönlichkeit zum Teil des Bilds werden zu lassen, braucht Mut. Aber es ist der einzige Weg raus aus der klon-gleiche Uniformierung und hin zu mehr Ausstrahlung, mehr Authentizität und mehr Charisma.

Hier der Teaser:

Kleidung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Männer und Frauen in Führungspositionen.

Was machen Erfolgreiche und Supermächtige anders? Der Vortrag analysiert die Eckpfeiler erfolgreicher, vorstandssicherer Kleidung und vermittelt die richtige Strategie als Trumpf im Spiel um den Erfolg.

Auf Wunsch können die Vorträge exklusiv für reine Männergruppen oder Frauengruppen gehalten werden – dafür kann das Bildmaterial noch spezifischer ausgewählt werden, die Ansprache ist direkter … und die Teilnehmer sind offener. Katharina Starlay versteht es, Inhalte, die buchstäblich „an die Wäsche“ gehen, sensibel und mit einem Gespür für Humor an den Mann oder die Frau zu bringen ohne dass sich jemand auf den Schlips getreten fühlt.

Als Vortrag oder Talk-Shop* eignen sich diese Inhalte für

• Führungskräftecoaching und Empowerment
• Treffen von Wirtschaftsclubs, Verbandstagungen
• Kongresse und Fachtagungen
• Firmenfeiern, Jahresauftakte, Jubiläen und festliche Veranstaltungen

Beschäftigt Sie ein anderes Thema?

Erfolgsfaktor Kleidung – das unterschätzte Marketing Tool

Guter Stil – noch mehr Erfolg! Verkaufen 4.0.

Style 2 Top – die 12 Gebote für Frauen im Business

*Übrigens … ein Talk-Shop ist die perfekte Mischung aus interaktivem Vortrag und Work-Shop. länger als ein Vortrag und je nach Aufgabenstellung direkt auf den Punkt. Er verbindet die Information eines Vortrags mit praktischem, umsetzbaren Wissen und bietet so einen echten Mehrwert. Das Format von 2 ½ bis 3 Stunden ist lang genug, um es als effiziente Fortbildung „to Go“ in einen Geschäftsalltag einzubinden.

Titelfoto: Werner Pfennig, lizenzfrei von Pexels

Foto im Text: Jürgen Siegemund, Manager Lounge mit Genehmigung

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Es war 2008. Damals kam ich nach 13 Jahren Leben in der Schweiz zurück nach Deutschland und schloss mich – um Menschen zu treffen und wieder Fuß zu fassen – dem Marketing Club Frankfurt (MCF) an, dem größten im Deutschen Marketing Verband, für den ich bis heute als Beirätin im Ehrenamt tätig bin. Auf Wunsch bot ich dort einen Workshop über Selbstdarstellung im Geschäftsleben an – und fand mich in einem Kreis von Frauen, die mir Löcher in den Bauch fragten. An diesem Abend wurde die Idee der Marketingfrauen gegründet, deren Initiative ich in den folgenden sechs Jahren führen durfte, damals noch einzig in Deutschland. Erst heute, viele Jahre später, hat das Format durch das Engagement der wunderbaren Ute Poprawe im gesamtdeutschen Marketingverband bundesweite Anerkennung gefunden.

Die Themen aber blieben, und mit Ihnen die Kontakte zu Frauennetzwerken innerhalb und außerhalb von Organisationen, denen ich die Kleidersprache von Macht und Einfluss vermitteln darf, um Frauen in Top- und Führungspositionen – und damit die Wirtschaft an sich zu stärken. Denn eines ist klar: Gemischte Teams treffen bessere Entscheidungen … es lebe die Doppelspitze.

„Die 12 Gebote“ als Vortrag oder Workshop habe ich seither mit immer wieder neuem Bildmaterial beispielsweise für Frauen der Generation CEO, MUT, die Mainzer Unternehmerinnen oder für den Mode-und Lifestyle-Spezialisten Breuninger gehalten. 

Hier der Teaser:

Wie viel Weiblichkeit darf im Business sein? Das fragen sich auch gestandene Frauen immer wieder, wenn es um die strategisch richtige Wahl ihrer Kleidung im Geschäftsleben und an der Öffentlichkeit geht.

Schließlich haben Sie sich selbst das Versprechen gegeben, keinesfalls wie bessere Männer auszusehen – aber natürlich auch nicht wie ein Abbild der Modemagazine. Spätestens bei Einladungen zu beruflichen Festen,  Galas und Events, in denen die noch viel weiblichere Abendgarderobe gefragt ist, gerät der Anspruch der professionellen Sachlichkeit ins Wanken.

Stil und wie er funktioniert, folgt aber ein paar Spielregeln von zeitloser Gültigkeit. Wer mit ihnen vertraut ist, kann sich auf die eigene Karriere konzentrieren und fragt sich kaum noch, ob sie das richtige gegriffen hat. Frauen, welche die 12 Stil-Gebote im Business kennen und verinnerlicht haben, kommen in den Genuss der Weisheit: „Frau ja – Weibchen nein“ … und haben den Kopf frei für das eigentlich Wichtige: Ihre Aussage.

Als Vortrag oder Talk-Shop* eignen sich diese Inhalte für

• Kunden-Events im stationären Einzelhandel für die weibliche Klientel
• Einführung und Coaching von Mitarbeiterinnen
• Frauennetzwerke und -events
• Clubtreffen, Verbandstagungen

Beschäftigt Sie ein anderes Thema?

Erfolgsfaktor Kleidung – das unterschätzte Marketing Tool ab 31. März

Guter Stil – noch mehr Erfolg! Verkaufen 4.0. ab 14. April

Kleidung – Knigge – Kompetenz: Stil für Führungskräfte ab 12. Mai

*Übrigens … ein Talk-Shop ist die perfekte Mischung aus interaktivem Vortrag und Work-Shop. länger als ein Vortrag und je nach Aufgabenstellung direkt auf den Punkt.

Er verbindet die Information eines Vortrags mit praktischem, umsetzbaren Wissen und bietet so einen echten Mehrwert. Das Format von 2 ½ bis 3 Stunden ist lang genug, um es als effiziente Fortbildung „to Go“ in einen Geschäftsalltag einzubinden.

Titelfoto: Edmont Dantès, lizenzfrei von Pexels

Foto im Text: LOI-Moden mit ausdrücklicher Genehmigung

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Es gibt nicht wenige scheinbare Verkaufstalente, die ihr Gegenüber ohne Punkt und Komma mit Argumenten befeuern bis dieses ermattet nachgibt und kauft. Diese Technik allerdings führt zwangsläufig zu einer hohen Retourenquote …

Sehr bedeutsam für einen guten Verkauf ist daher die kostbare Fähigkeit, zuhören zu können und Rückfragen zu stellen. Immerhin haben wir doch zwei Ohren und nur einen Mund bekommen: Damit wir mehr aufnehmen als von uns geben. Wir haben aber auch zwei Augen mitbekommen, und um die geht es in diesem Vortrag: Wenn ich an der Kleidersprache ablesen könnte, welche Motive die oder den anderen bewegen, fällt es mir leicht, eben jene Züge oder Eigenschaften am Produkt aufzuzeigen, welche das Bedürfnis erfüllen. So fühlt sich meine Kundschaft verstanden – und kommt wieder.

Die gelebte Story hinter dem Vortragsthema

Dieser Vortrag oder Talk-Shop* ist ein Mix aus fundiertem Stilwissen und meiner Erfahrung als Führungskraft im Einzelhandel als ich gemeinsam mit meinen Teams in Mode und Kosmetik Tag für Tag für Kundinnen und Kunden da war. Er verbindet Sales mit den Menschen, für die wir das tun, und macht aus der Notwendigkeit, Umsatz generieren zu müssen, einen Moment, der beide erfolgreich macht.

Denn auch ein guter Kauf kann Freude und Erfolg zugleich sein. 

Hier der Teaser:

Amazon und Google können es schon längst: Angebote machen, die das Kundenbedürfnis treffen, bevor der Kunde davon weiß. Das bringt den Kaufimpuls ans Maximum. Geht das auch ohne „Big Data“?

In diesem Vortrag lernen Sie die Kleidersprache richtig zu interpretieren und finden nicht nur die besseren Argumente – sondern können auch Ihre Zielgruppe leichter identifizieren. Auch ohne elektronische Daten, weil Ihr Blick geschärft sein wird. Sie werden verstehen, welcher Typ Kunde zu Ihnen passt – und warum. Im Gespräch mit den richtigen Partnern wird Verkaufen auf diese Weise immer mehr zum Vergnügen und zum Erfolg. In diesem Vortrag oder Talk-Shop* profitieren Sie nicht nur von 30 Jahren Stil-Expertise, sondern auch von 9 Jahren Verkaufserfahrung im Einzelhandel und der Ausbildung von Nachwuchs. Damit bringen Sie Ihre Verkaufsmannschaft auf Top-Niveau – und das Image Ihrer Firma zum Leuchten.

Als Vortrag oder Talk-Shop* eignen sich diese Inhalte für

• Kunden-Events im stationären Einzelhandel
• Mitarbeiter in Vertrieb und Kundenkontakt
• Einführung neuer Mitarbeiter
• Kongresse beratender Branchen
• Firmenfeiern, Jahresauftakte und Business-Veranstaltungen

Beschäftigt Sie ein anderes Thema?

Erfolgsfaktor Kleidung – das unterschätzte Marketing Tool ab 31. März

Style 2 Top – die 12 Gebote für Frauen im Business ab 28. April

Kleidung – Knigge – Kompetenz: Stil für Führungskräfte ab 12. Mai

* Übrigens … ein Talk-Shop ist die perfekte Mischung aus interaktivem Vortrag und Work-Shop. länger als ein Vortrag und je nach Aufgabenstellung direkt auf den Punkt. Er verbindet die Information eines Vortrags mit praktischem, umsetzbaren Wissen und bietet so einen echten Mehrwert. Das Format von 2 ½ bis 3 Stunden ist lang genug, um es als effiziente Fortbildung „to Go“ in einen Geschäftsalltag einzubinden.

Titelfoto: August de Richelieu, lizenzfrei von Pexels

Der Beitrag Guter Stil – noch mehr Erfolg! Verkaufen 4.0 erschien zuerst auf Stilclub - Community für Kleidung, Knigge und Wertschätzung.

In den nächsten Wochen werde ich Ihnen verschiedene Vorträge rund um den guten Stil vorstellen, welche ihre Hörer:innen unterhalten, erhellen und sensibilisieren werden. Denn erst im Irgendwo zwischen Worten, Visualisierung und gehaltenen Versprechen wird (Kunden-) Vertrauen geboren.

Das bedeutet: Wie wir uns kleiden und geben, wird einen unmittelbaren Effekt auf unseren Erfolg haben – als Mensch und als Marke. Glaubwürdigkeit als Gebot der Stunde.

Die gelebte Story hinter dem Vortragsthema

Dieser erste Vortrag „Erfolgsfaktor Kleidung – das unterschätzte Marketing Tool“ greift auf meine Erfahrung als Einkleiderin von Firmen zurück, als welche ich Mitarbeiter:innen großer und kleinerer Unternehmen mit eigenen Designs ein Gesicht und der Marke ein Profil geben darf. Das Projekt „Ein rot reflektierender Frack für die Musiker“ ist ein Beispiel.

Katalogware kann diesen Zweck nicht erfüllen, denn diese hat zum Ziel, mit möglichst wenig Aufwand möglichst viele Unternehmen einzukleiden. Kein Wunder also, dass man heute einen Sicherheitsdienst von der Polizei kaum unterscheiden kann … sie sehen alle irgendwie gleich aus. Gut gemachte Uniform oder Non-Uniform ist einzigartig, individuell entwickelt und dadurch einprägsam. Das Gegenteil von Copy-and-paste. Sie bietet dem Betrachter Orientierung und Information, welche Leistung hier zu erwarten ist, und verbindet den Werbeslogan mit menschlichem Charisma. Erst dann ist die Geschichte, die sie erzählt, auch eine gute! Nämlich die Ihres Unternehmens oder Ihrer Persönlichkeit – auch ohne Worte.

Seit Corona allerdings hat sich die Kleidung und wie sie gebraucht wird, verändert. Nur wollen wir als Konsumenten wirklich Poloshirts und schaffe Hoodies an Leuten sehen, die uns eine Beratung, einen Dienst leisten? Wie viel Vertrauen haben wir dann noch in das Markenversprechen?  

Hier der Teaser zum Vortrag:

Mitarbeiterkleidung, Uniformen, Corporate Fashion: Für viele Unternehmen ist das Auftreten der Mitarbeiter mit Kundenkontakt ein Erfolgsfaktor. Aber nicht nur neu gegründete Unternehmen unterschätzen oft die Bedeutung des optischen Auftritts. Stellen Sie sich vor, eine Marke hat den Claim „Wir sind innovativ!“ Aber der Vertriebsmitarbeiter besucht Sie im langweiligen grauen Anzug. Was denken Sie? Genau.

Der Vortrag belegt eindrucksvoll, wie bedeutend der Auftritt von Chefs und Mitarbeitern für das Firmenimage ist – und wo Sie ansetzen können, um negative Werbung zu vermeiden. Denn die richtige Kleidung, ob Uniform oder Non-Uniform, ist lebendige Werbung an der exakt richtigen Stelle – am Kunden. Und dort bleibt sie im Gedächtnis.

Die Vorteile für die Marke liegen auf der Hand

• Wofür „wir“ stehen wird auch ohne Worte verständlich.
• Je klarer die Aussage, desto eher werden Kunden und Partner angezogen, die dazu passen.
• Ein moderner Auftritt ist attraktiv für bessere Bewerber (Employer Branding) und Geschäftspartnerschaften auf Augenhöhe.

Als Vortrag oder Talk-Shop eigen sich diese Inhalte für

• Kunden-Events mit Mehrwert, wenn Entscheider:innen Ihre Zielgruppe sind
• Clubs, Clubtreffen, Verbandstagungen
• Kongresse beratender Branchen
• Marketing-Meetings

Beschäftigt Sie ein anderes Thema?

Guter Stil – noch mehr Erfolg! Verkaufen 4.0. … lesen Sie ab 14. April

Style 2 Top – die 12 Gebote für Frauen im Business … lesen Sie ab 28. April

Kleidung – Knigge – Kompetenz: Stil für Führungskräfte … lesen Sie ab 12. Mai

Was ist ein Talk-Shop?

Die perfekte Mischung aus interaktivem Vortrag und Work-Shop

Nehmen wir an, Sie suchen den Impuls eines Vortrags – aber auch die Wissensvermittlung aus Workshops und Seminaren. Dann ist ein Talk-Shop das richtige Format für Sie! Der Vortrag sensibilisiert für die wichtige Thematik der gewinnenden Erscheinung im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern. Gleichzeitig vermitteln gezielt ausgewählte Trainingsinhalte praktisches, umsetzbares Wissen für den Berufsalltag, das den Teilnehmern – und damit Ihrer Firma – einen echten Mehrwert bietet. So lässt sich Fortbildung mit Motivation verbinden. Das Format von 2 ½ bis 3 Stunden ist lang genug, um zu behandeln, was Ihnen ein besonderes Anliegen ist (z.B. die Anwendung von Dresscodes bei verschiedenen Kundengruppen) – und kurz genug, um die Fortbildung in einen Tagesablauf einzubauen und die Mitarbeiter dabei nicht tagelang freistellen zu müssen. Talk-Shops hat Katharina Starlay bereits in Banken und Unternehmensberatungen, IHK´s und weiteren Unternehmen verschiedener Branchen erfolgreich eingesetzt.

Beide Fotos: Michael von Haugwitz / Projekt: Symphonie des Dragons, im Bild: Jeanine Krause, Katharina Starlay und Wolfgang Dey

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Wenn die Welt ihre Härten zeigt und drängende Fragen lauter werden, bekommen softe Faktoren allzu schnell den Stempel der „seichten“ und überflüssigen Themen aufgedrückt. „Haben wir nichts Besseres zu tun?“, heißt es dann oft. Dabei legen Stil und Etikette den Grundstein für ein friedliches Zusammenleben im Alltag – dann jedenfalls, wenn wir sie nicht nur ausüben, sondern auch ehrlich meinen. Denn Stil ist und bleibt eine Grundhaltung.

Diese wird in unseren Seminaren mit Fabrizio Baron Galli Zugaro und Katharina Starlay übrigens anschaulich und eindrücklich vermittelt – auch für (Führungskräfte-) Nachwuchs.

Hier ein paar zeitgemäße Impulse aus der Welt der guten alten Umgangsformen … natürlich ohne Anspruch an Vollständigkeit:

• Indem wir andere zuvorkommend behandeln, lassen wir sie sich wohlfühlen.
• Indem wir jemanden grüßen, sehen wir ihn oder sie.
• Indem wir pünktlich sind, achten wir die Zeit des oder der anderen.
• Indem wir bei einer Begegnung das Smartphone auf „leise“ stellen, geben wir ihr Bedeutung.
• Indem wir uns sorgfältig kleiden, zeigen wir gelebte Achtung gegenüber dem Anderen, dem Anlass und uns selbst.
• Indem wir jemandem zuhören, sagen wir „Ich nehme Dich ernst“ oder „Du bist mir wichtig“.
• Indem wir Rückfragen stellen, interessieren wir uns für unser Gegenüber.
• Indem wir uns pflegen, lassen wir andere gerne hinsehen.
• Indem wir auf die Herkunft unserer Textilien achten, respektieren wir Ressourcen.
• Indem wir Textilien und Sachgegenstände gut behandeln, handeln wir nachhaltig – sie halten dann länger (auch wenn das in einer Konsumwirtschaft niemand hören mag).
• Indem wir Lebensmittel nicht wegwerfen und Wasser als etwas Kostbares nutzen, achten wir die Natur.
• Indem wir um Entschuldigung bitten, zeigen wir Charakter.
• Indem wir anderen in die Augen blicken, lernen wir sie kennen.
• Indem wir andere anlächeln, retten wir ihren Tag.
• Indem wir Menschen zu uns einladen, sagen wir ihnen, dass sie uns etwas bedeuten.
• Indem wir uns Zeit für jemanden nehmen, sagen wir „Ich habe Dich gern“.
• Indem wir andere so behandeln wie wir selbst behandelt werden wollen, sind wir authentisch. Erst dann.
• Indem wir uns vor Reisen über die Landeskultur informieren, werden wir zu Weltenbürgern.
• Indem wir „bitte“ und „danke“ auch in anderen Landessprachen kennen, setzen wir Zeichen.
• Indem wir uns in die oder den anderen hinein versetzen, sind wir automatisch höflich – statt egoistisch unterwegs.
• Indem wir uns im Straßenverkehr fair verhalten, können sich andere sicher – statt gefährdet – fühlen.
• Indem wir unsere Kinder zur Höflichkeit erziehen, geben wir ihnen Frieden mit.

Bei genau diesen Feinheiten fängt Frieden an.

Foto: Liza Summ, lizenzfrei von Pexels

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Im vorigen Part ging es um Dating und Gastgeberqualitäten – heute wenden wir uns dem internationalen Benehmen zu: „Am deutschen Wesen mag die Welt genesen“ (Zitat von Emanuel Geibels, 1861). Oder am italienischen? Oder am englischen, französischen, spanischen, indischen, algerischen und und und. Ist unser moderner 4.0 approach weltweit angebracht? Im letzten Teil unserer Trilogie sprechen wir über internationale Etikette und den berühmten Blick über den eigenen Tellerrand.

Haben Ihre oder Deine Mitarbeiter, Führungskräfte oder der Nachwuchs Trainingsbedarf?

Internationaler Umgang

Fabrizio:

Charme und Komplimente. Feingefühl, Vorsicht, Sensibilität, Eleganz, Akzeptanz. Charme ist etwas Schönes, wenn es akzeptiert wird. Es kann aber auch unangebracht sein. Also Vorsicht, ohne über das Ziel hinauszuschießen. Die Kunst beim Charme ist, authentisch zu sein und dabei gemocht zu werden. Auch international. Hier wird es jedoch meist heikel.

Auf der Welt gibt es knapp 200 Nationen. Und das ist die kleinste Zahl, wenn wir beginnen wollen, über Kulturen zu sprechen. Jedes Land hat dazu noch Regionen, Territorien, die in sich bereits extrem viele kulturelle Eigenschaften haben. Es geht soweit, dass in Kleinstädten derjenige, der auf der einen Seite der Brücke lebt und etwas zum Essen bestellt, von Bewohnern der andere Seite gleich erkannt wird als „der andere von jenseits des Flusses“, weil er zum Beispiel Schimmelkäse isst, was auf der anderen Seite der Brücke nicht üblich ist. Also tausende und tausende von verschiedenen Kulturen, Bräuchen, Werten.

Ein kleines Beispiel: Weltweit gilt nicht unbedingt, dass Schnitzel und Pommes Frites das beste Essen überhaupt sind oder man sich am Buffet mit Flip Flops und kurzen Hosen anstellen kann. Das ist nicht besonders geschmackvoll. Niemand verlangt, dass alle Menschen jeden Brauch der Erde kennen. Aber ein Zeichen des Respekts und der Achtung sollte es sein, sich zu erkundigen, welche Usance in der jeweiligen Kultur angebracht ist. Das gilt natürlich auch für Komplimente und nette Gesten.

Andere Länder – andere Sitten

Fabrizio:

Mir fällt da eine Geschichte aus dem internationalen Kontext ein. Vor einigen Jahren war ich auf einem Empfang in einer deutschen Großstadt. Ich stand in der Schlange vor der Garderobe. Vor mir waren der italienische und der türkische Generalkonsul mit den Ehefrauen, die ich alle kannte. Plötzlich half der italienische Console der Frau des türkischen Konsuls aus dem Mantel.

Den Blick des türkischen Konsuls, seiner Frau und der Frau des italienischen Konsuls hättet Ihr sehen müssen! Die Geste meines Landmannes war scheinbar unpassend: Aus seiner eigenen Sicht war der italienische Konsul höflich und korrekt, die anderen drei (seine Frau und das türkische Ehepaar) wussten jedoch, dass das nicht in Ordnung war, aus türkischer Sicht. Ich habe heute noch in den Ohren, was die italienische Ehefrau Ihrem Mann mit bestimmter Stimme sagte, ich verwende jetzt einen Ersatznamen: „Franco, cappotto!“ („Franco, der Mantel!“), begleitet von einem Laser-Blick an den lieben und doch eigentlich so galanten Ehemann.  

Das Klischee von der Frau, die die Hosen an hat …

Katharina:

Das Starke-Frauen-Phänomen … Es ist doch so, wenn ich das als Frau so sagen darf: Wenn wir uns mit unserer weichen und unserer starken Seite angenommen fühlen und nicht mehr beweisen müssen, können wir uns nämlich entspannen und unser bestes Selbst sein. Dann kann auch der Mann (endlich) seine beiden Seiten leben und sich ebenfalls entspannen. Nicht wenige Männer aber möchten nur die softe Seite sehen und klammern die starke aus … damit bekommen sie nur die halbe Frau.

Fabrizio:

Ein Traum. Das scheint mir die ideale Welt, an die ich glauben möchte … fast so utopisch als würden mehrere Fußballnationen miteinander – statt gegeneinander fiebern.

Das schönste ist doch, wenn zwei Menschen in Ihrer Beziehung sie selbst sein können, und es funktioniert. Eine Ambition, die selten zur Erfüllung kommt, aber doch manchmal vorkommt.

Empfang, Seated Dinner und Ländersitten  

Katharina:

Es fängt schon mal bei Tischdame und -herr an, dabei ist es nicht unwichtig:

So manche:r höfliche Gastgeber:in macht sich durchaus Gedanken, welche Menschen sie oder er miteinander ins Gespräch bringen möchte. Als Eselsbrücke sollte man sich vergegenwärtigen in welche Richtung die eigene Jacke geknöpft wird, wie ein Symbol der Zuwendung: Männersakkos knöpfen von links nach rechts. Rechts sitzt demnach ihre Tischdame. Frauenjacken knöpfen von rechts nach links, zum Herzen hin: Links sitzt also der Tischherr.

Fabrizio:

An der Rechten sitzt die wichtige Person, aus der Sicht eines galanten Mannes … Rechts ist bei den meisten auch der starke Arm. Ich weiß, dass einige Damen das nicht hören wollen, aber so empfinden Männer auch weiterhin. Dadurch geht die Augenhöhe keineswegs verloren.

Zur interkulturellen Tischordnung: Wenn es Situationen gibt, in der an einem Tisch Menschen verschiedener Kulturen sitzen, sollte man zwei Dinge tun: Sich informieren über die Usancen der verschiedenen Gäste, beziehungsweise sie auch direkt fragen, sofern ein bisschen Vertrautheit besteht, was gut ist und welche faux pas man sich ersparen sollte. Das Gespräch über Kultur und Gewohnheiten kann sehr verbindend sein. Die Tischordnung hat besonders in formellen Anlässen eine Bedeutung, die häufig unterschätzt wird.

Essensreste auf dem Teller

Fabrizio:

In einigen Kulturen ist es unhöflich, Essen auf dem Teller zu lassen, weil damit ausgedrückt wird, es habe nicht geschmeckt. Der Gastgeber und die Gastgeberin und ihre Gastfreundschaft werden somit stark beleidigt. Andersherum gibt es Kulturen, wo es „fein“ ist, etwas auf dem Teller zu lassen, weil das signalisiert, dass reichlich zu Essen geboten wurde und man nicht gekommen ist, um sich den Bauch vollzuschlagen. Hier möchte ich aber noch einfügen, dass gewisse Sitten nach einer Matrix gesehen werden können, länderübergreifend. Ich meine damit, dass je nach gesellschaftlicher Herkunft die Sitten im selben Land variieren können. Der Adelige verhält sich anders als der nicht Adelige, da die Sitten und Prägungen verschieden sind. Das eine ist nicht besser als das andere, nur anders! Auch wenn es schwerfällt, sollten wir uns von den Bewertungen verabschieden.

Businesslunch

Katharina:

In Deutschland kommt man zum Beispiel gerne schnell auf den Punkt, nach der Maxime „erst die Arbeit, dann das Vergnügen!“.  In vielen anderen Ländern dagegen geht es mehr um den gemeinsamen Austausch, den gemeinsamen Genuss und den Kult, „das Brot miteinander zu brechen“. Erst wenn diese Ebene hergestellt ist, kommt man zum Geschäftlichen, das sich dann auf einem besseren menschlichen Niveau besprechen lässt. 

Fabrizio:

In Italien wird man das Geschäftliche eher nach dem ersten oder zweiten Gang, wenn nicht sogar ganz nach dem Essen besprechen. Informiert Euch also über die Sitten des Landes, die Region und Menschen. Die Chinesen essen alle Reis? Eben nicht!

Nur auf dieser Basis des echten Interesses kann Verbindlichkeit entstehen, auch international.

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Gesprächspartner Fabrizio Baron Galli Zugaro ist Bankmanager, Coach, Mentor und Trainer für interkulturellen Umgang und Business Etikette.

Foto: gpointstudio, lizenzfrei von freepik

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